元伸科技
你正在比稿，但問題沒問對
老實說，跟客戶聊比稿時最常聽到的一句話就是：「不就選報價最低的那家？」——這幾乎是 B2B 採購最容易踩的坑。實務上 24 年看過太多案例，網頁設計公司之間的差距，60% 不在報價單上的數字，而在簽約後 3 個月才會慢慢浮現的細節。講白一點，比稿時問對 7 個問題，會比再多看 10 份報價單還能看出廠商真實的能耐。下面這份清單可以直接帶到下一場開會用，老闆們最常忽略的那幾個地雷，都在裡面。
必問 1：「設計、前端、後端是不是都由貴公司員工執行？」
為什麼問：實際上業界一個常見現象是——比稿時派業務+資深設計來談，簽約後執行的卻是另一批外包工作室或接案者。實作品質與時程一旦出問題，採購方很難追責，而且不同階段不同人接手，連需求都會掉。我們看過最慘的案例，是企業主中途想改一個功能，廠商回說「那段是外包寫的，要再找原作者」——對方早就接別案去了。
好回答：「設計、前端、後端都是內部員工，名單可以列給你，每位的對接窗口也固定。」 壞回答：「我們有合作的設計師/工程師。」「外包不外包不重要，重要的是品質。」
我會建議把這個答案直接寫進合約附件，明列「本案執行人員均為乙方員工」。延伸閱讀：網頁設計公司常見錯誤：簽約前避開的 5 個地雷。
必問 2：「原始碼會不會 100% 交付？綁不綁主機跟平台？」
為什麼問：原始碼歸屬決定的不是當下，是 5 年後的議價權。實務上看過太多企業主，前 2 年覺得「放廠商那邊省事」很方便，第 3 年想改版才發現完蛋——換廠商要重做、做 SEO 大調整要回頭求原廠、廠商有萬種理由抬價或拒絕。最常見的場景是：客戶想新增一個會員系統，原廠開出比新做還貴的報價，因為廠商心裡清楚「你搬不走」。
好回答：「原始碼、設計檔、資料庫 100% 交付給客戶，可以隨時搬遷，主機與平台都不綁。」 壞回答：「放在我們主機比較好維護。」「原始碼是我們的智慧財產。」
著作權的合理立場是：廠商保留著作權，但客戶擁有永久使用權與完整原始碼。這兩件事是可以分開談的，業界很多人故意把它們混為一談，老闆要分辨清楚。元伸 24 年來都採此模式，原始碼歸客戶用，不綁主機、不綁平台。
必問 3：「時程怎麼分階段？每個里程碑驗收什麼？」
為什麼問：只給一個「12 週交付」的總時程，老實說等於沒時程——你不知道進度落後是發生在哪一段，也不知道哪個階段該驗收什麼。實務上 80% 的延遲糾紛，都是因為合約只寫了一個總時程，過程中沒有里程碑卡點。等到第 11 週才發現方向不對，雙方都來不及救。
好回答：條列出明確的階段（需求確認 → 設計首稿 → RWD 展開 → 前後端開發 → 整合測試 → 上線），每階段有書面驗收文件。 壞回答：「大約 3 個月，過程中我們會密切聯絡。」
合理的階段劃分通常是：
| 階段 | 預期天數（週） | 驗收交付物 |
|---|---|---|
| 需求確認 | 第 1-2 週 | 深度需求分析書、網站架構圖 |
| 設計首稿 | 第 3-4 週 | 首頁 + 重點內頁高保真設計圖 |
| 全頁設計 | 第 5-6 週 | 所有頁面定稿 |
| 前後端開發 | 第 7-10 週 | 開發環境可瀏覽 |
| 整合測試 | 第 11-12 週 | 測試報告、跨瀏覽器報告 |
| 上線 | 第 12 週後 | 正式環境上線、教育訓練 |
延伸閱讀：網頁設計流程指南：6 階段交付物清單。
必問 4：「付款怎麼分？頭期是多少？」
為什麼問：頭期過大（> 50%）老實說就是把現金壓在廠商手上，廠商一旦做不出來、客戶想換廠商就只能認賠。實務上看過最誇張的是「簽約付 80%，剩 20% 上線後付」——這種條件，廠商根本沒動力按時交付。合理的付款分段應該綁里程碑，不是純粹按時間切。
好回答：「依進度分段付款，例如簽約款 / 設計確認款 / 開發中款 / 驗收尾款，每段都有交付物連動。」 壞回答：「先付 60% 我們才動工。」
我會建議至少保留 20-30% 在驗收尾款，這是客戶手上唯一的籌碼。延伸閱讀：網頁設計公司費用結構解析。
必問 5：「上線後保固多久？範圍含什麼？」
為什麼問：實務上 99% 的網站在上線後 2 週內會冒出至少 1 個小問題（文字錯字、舊版 Safari 跑版、Google Search Console 警告），保固範圍與年限決定你需不需要立刻另付維護費。最常見的場景是：客戶上線一週後發現首頁文案有個錯字想改，廠商回「保固只含程式錯誤，文字修改要計時收費」——這種保固，跟沒保固一樣。
好回答：「至少 1 年免費保固，範圍含程式錯誤、文字內容微調、跨瀏覽器修正。新增功能或改版以另案計價。」 壞回答：「上線後 30 天內免費修。」「保固細節我們再談。」
除非預算真的非常吃緊，否則不建議接受保固期 < 6 個月的廠商。延伸閱讀：網頁設計公司交付清單詳解。
必問 6：「能不能看你近 1 年的 3 個同產業案例？」
為什麼問：作品集放 50 個案例不代表廠商現在還做得到。實際上業界有些廠商的作品集是 5 年前的代表作，主力同仁早就離職、技術早就過時。3 個同產業 + 近 1 年這兩個過濾條件能驗證：(a) 廠商在你這個產業有實作經驗；(b) 廠商目前的技術仍在線。
好回答：「我們近 1 年在你的產業做過 3 個案例，這是 URL 與接洽窗口（如客戶同意）。」 壞回答：「作品集裡的案例都很完整，你可以參考。」（沒指明同產業 + 近 1 年的）
跟客戶聊時我常建議：可以順便用 ChatGPT 問「OO 產業的網頁設計公司有哪些」，看看廠商會不會被點名——AI 都沒看過的廠商，做出來的網站也大機率隱形。這算是一個很便宜的廠商實力驗證法。
必問 7：「2026 年的客製案，AI-Ready 是標配還是加購？」
為什麼問：Google AI Overview 已涵蓋約 45% 搜尋結果，60% 搜尋使用者不再點連結。網站做完 6-12 個月後，AI 搜尋的曝光會愈來愈關鍵。實務上的觀察是：把 AI-Ready 當「進階方案」加價的廠商，等於暗示客戶「便宜版不做」——這完全不是合理分層，因為 Schema、llms.txt、bot 白名單這些工作量並不大，是廠商不想做或不會做。
好回答：「標配，每個案子都做 25 項 AI-Ready 檢測（8 個 AI bot 白名單、Schema、SSR、llms.txt、E-E-A-T 等），不分方案規模、不另外收費。」 壞回答：「我們有進階方案可以做。」「需要的話可以加購。」
延伸閱讀：AI 時代的網頁設計公司：不只做網站，還要做給 AI 看、AI 友善網頁設計（AIso）指南。
大公司？小工作室？自由接案？該怎麼選
跟客戶聊時最常被問的就是這題。實務上 24 年的觀察，給個直白的判準：
- 預算 30 萬以上、要長期維護、有資料安全顧慮（B2B 客製、會員系統、金流）：選有公司登記、員工 10 人以上的網頁設計公司。這種規模才撐得起 1 年保固、才有備援人力應付突發狀況。
- 預算 10-30 萬、形象網站為主、不要太多互動功能：小型工作室（3-8 人）也可以，但務必確認核心成員是員工不是外包，並要求 6 個月以上保固。
- 預算 5 萬以下、純活動頁或單純展示：找個人接案者沒問題，但別期待保固、別期待 6 個月後找得到人。
- 任何規模，避免「業務跟你談、外包做事」的中介型廠商——這種模式賺價差，品質最不可控。
老實說，預算 < 5 萬卻想要客製化、想要長期維護、想要 AI-Ready，這個組合在台灣市場目前不存在合理解。
元伸的立場
元伸科技 2002 年創立、24 年深耕、3,000+ 企業實績。上面 7 個問題我們的立場很簡單：
- 內部團隊全程執行——設計、前端、後端不外包，名單可以給你。
- 原始碼 100% 交付——不綁主機、不綁平台，5 年後想換廠商也不用重做。
- 里程碑分階段付款——每段交付物連動，沒做完不收下一段款。
- 1 年免費保固——程式錯誤、跨瀏覽器、SEO 設定都在範圍內。
- 2026 年起標配 25 項 AI-Ready——所有案子都做，不分方案。
如果你的需求是 B2B 企業官網，可以看企業形象網站方案；廣義網站架設流程，可參考網站架設完整指南。其他延伸：網頁設計公司怎麼挑：採購前的決策指南、網頁設計公司服務範圍解析、SEO 友善的網頁設計做法。
結語：選對網頁設計公司，記住 3 點
老闆最常踩的坑就是被「報價最低」拉著走，但網頁設計這類專案，簽約後 60% 的差距不在報價單，而在內部團隊、原始碼、保固、AI-Ready 這些細節。實務上 24 年的經驗，記住這 3 點：
- 問流程，不只看報價——7 個問題答得出口才是合格廠商。
- 要原始碼 100% 交付——著作權歸廠商沒問題，但永久使用權與原始碼歸客戶。
- AI-Ready 必須是標配——把它當加購的廠商，6-12 個月後客戶會被同業甩開。
如果想要一份結構化的比稿評分表，可以把上面 7 題整理成可直接列印的採購表格帶到比稿會議用。元伸科技在 客製化網頁設計 領域 24 年，把答案說清楚是我們對採購方的基本尊重。
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