元伸科技
你有沒有裝潢過房子？實務上看過太多老闆第一次找室內設計師時，把心思全放在風格和配色上，結果搬進去才發現——客廳沒留足夠的插座、浴室排水孔位置不對、儲物空間根本不夠用。這些看似細節的「小事」，往往才是日後每天困擾你的根源。
委託網站設計公司也是一樣的道理。跟客戶聊時最常聽到的就是「網站要做得漂亮、報價要合理」這兩件事，但老實說，這 2 件事頂多決定上線那一刻爽不爽，真正會在 3 年後反咬一口的，是著作權、永久使用權、合約條款、SEO 架構這些細節。等到網站做完、甚至上線後才發現問題，代價往往比當初多花一點時間確認來得高出數倍。
這篇文章整理了我們 24 年深耕網頁設計過程中最常看到老闆忽略的 7 件事，如果你正準備委託建置或改版網站，建議先花幾分鐘看完這份「避雷指南」。
1. 沒搞清楚著作權與使用權的差別
這是最多老闆感到困惑的議題。花了數十萬做的網站，交付後到底「誰擁有著作權」？
業界常見的做法其實有兩種：一種是著作權完全移轉給客戶，另一種是著作權歸設計公司，客戶享有永久使用權。兩者各有優缺點，關鍵不在於哪種比較好，而在於設計公司是否事先透明告知。
以元伸科技為例，我們的做法是「著作權為元伸所擁有，貴公司擁有永久使用權」。這意味著客戶可以永久使用網站、自由更新內容、正常營運，不受任何限制。著作權留在開發方的好處是，設計公司對程式碼品質和維護有更明確的責任歸屬，客戶也不必擔心因為著作權移轉而額外付出高昂費用。
老闆最常踩的坑是另一種情況：有些公司採用自有封閉式 CMS 系統，客戶一旦停止合作，網站就完全無法存取或移轉。這不是著作權問題，而是平台綁定的風險，講白一點就是「人質模式」——你越大，越被綁。
避雷做法：在合約中確認三件事——著作權歸屬、客戶的使用範圍（是否為永久使用權），以及合約終止後的資料移轉機制。我會建議：比起執著於「擁有原始碼」，確保永久使用權和資料可攜性才是更實際的保障。
2. 只看總價，忽略隱藏成本
「這家報 8 萬，那家報 15 萬」——表面上看起來差距很大，但報價裡包含的項目可能天差地遠。實務上看過最誇張的是同樣 10 萬元，A 廠把網域、主機、SSL、SEO 設定、教育訓練全包；B 廠只含「網站設計與開發一式」，全部分項另計，最後實付 18 萬。
低價方案常常不包含以下項目：
- 網域名稱（每年 800-1,500 元）
- 主機空間費用（每月 200-3,000 元）
- SSL 安全憑證
- 圖片素材授權費
- RWD 響應式設計
- SEO 基礎建置
- 上線後的教育訓練
有些公司甚至只列「首年免費」，第二年開始收取高額年費。如果你只比較建置費用，而忽略了三年總持有成本（TCO），最後往往會發現便宜的方案反而更貴。
避雷做法：要求每家報價都列出詳細項目清單，並計算三年的累計費用來做比較。可以參考我們的網站規劃指南來釐清完整需求。
3. 沒有確認合約的變更與終止條款
合約不只是看「做什麼」和「多少錢」，更要仔細看**「如果出問題怎麼辦」**。
以下幾個條款是很多企業主沒注意卻是關鍵的：
- 需求變更的流程與費用：開發中途想修改設計，是免費調整還是按工時計費？
- 逾期交付的處理方式：如果設計公司未按時交付，有沒有罰則或補償？
- 合約終止條件：想提前解約，已付款項如何處理？已完成的部分歸誰？
- 保固期間與範圍：上線後多久內的 bug 屬於免費修復？什麼情況算「新增需求」？
實務上看過太多案例，因為合約寫得模糊，導致雙方在結案階段爭執不休——最常見的場景是客戶覺得「這個 bug 廠商該免費修」，廠商覺得「這是新需求要收費」，雙方各執一詞。
避雷做法：簽約前至少把上述四個面向的條款逐一確認，必要時請律師協助審閱。除非預算非常吃緊，否則不建議省律師費——一份完整的合約審閱費 5,000-15,000 元，比後續糾紛便宜太多。了解完整的合作流程也能幫助你預先掌握每個階段的權利義務。
4. 忽略內容準備的時間與責任
跟客戶聊時最常聽到的一句話是：「我把網站交給你們了，剩下我等著看成果就好吧？」——老實說不是這樣。實際上網站建置過程中有很大一部分工作量落在客戶端——尤其是內容素材的準備。實務上看過原本 8 週的案子，因為客戶 4 週後才把產品文案交出來，硬生生拖到 14 週。
一個典型的企業官網通常需要：
- 公司介紹文案（包含經營理念、團隊介紹）
- 服務或產品說明（每個項目都需要文字和圖片）
- 客戶案例或作品集素材
- 聯絡資訊、地圖、營業時間
- 相關認證或資質文件
如果你沒有提前準備，等設計公司完成版面後才開始「生內容」，往往會拖延整個專案時程，甚至導致因為等待素材而額外收取延期費用。
避雷做法：在簽約前就確認哪些素材需要客戶提供、交付時程，以及設計公司是否提供文案撰寫或攝影服務。事前做好合作前準備，能讓整個專案順暢許多。
5. 沒有約定後續維護的範圍與費用
網站上線不是終點，而是起點。但業界一個常見現象是：老闆們在簽約時只關心「做到上線」，卻沒有談清楚上線之後的事。等到一年後想新增功能、發現要付月費才能繼續更新，才發現自己已經被綁了。
上線後你一定會遇到的需求包括：
- 功能修補：瀏覽器更新導致的相容性問題、偶發的程式錯誤
- 安全性更新：系統漏洞修補、SSL 憑證更新
- 內容更新：新增產品、修改公司資訊、發布最新消息
- 效能調校：隨著流量增長，可能需要優化載入速度或升級主機
- 功能擴充：新增表單、多語系、會員系統等
如果這些都沒有在合約中約定，未來每次修改都可能被當成「新案」另外報價。更詳細的維護觀念，可以參閱網站維護指南。
避雷做法：選擇有提供年度維護方案的設計公司，並在合約中明列維護涵蓋的項目、回應時間，以及超出範圍的計費方式。
6. 沒有確認 SEO 基礎架構是否包含在內
「網站做好了，但搜尋引擎怎麼都找不到」——這是 24 年來最常聽到的抱怨之一。
業界一個常見現象是：設計公司做出來的網站視覺很漂亮，但 SEO 架構卻漏洞百出。這通常不是廠商故意省，是負責的設計師根本不懂 SEO，老闆驗收時也只看「畫面好不好看」，雙方都沒人在管 SEO，結果上線 3 個月發現流量為零。
- 缺乏正確的 HTML 語意結構（H1/H2 標籤亂用）
- 沒有設定 meta title 和 meta description
- 圖片沒有 alt 屬性
- 網址結構不友善（使用動態參數而非語意化網址）
- 缺少 sitemap.xml 和 robots.txt
- 沒有設置 結構化資料（Schema Markup）
這些基礎項目如果在建置階段沒有做好，上線後要補救往往事倍功半。而且大部分老闆不懂技術細節，很難自行檢查是否有落實。
避雷做法：在需求規格中明確要求包含 SEO 基礎建置，並請設計公司提供上線前的 SEO 檢核報告。我會建議直接要求廠商提供 Lighthouse 分數截圖（SEO 分數至少 90+），這比口頭承諾「我們有做 SEO」實在多了。
7. 只看作品集，沒有確認開發能力和技術架構
「作品集好看，做出來應該也不錯吧？」——老實說，這是很危險的假設。實際上業界有些廠商的作品集是 5 年前的代表作，主力設計師早就離職、後端工程師也換了 2 輪，但作品集還掛著。
有些設計公司擅長視覺設計，但技術開發能力有限，比稿時派業務+資深設計來談，簽約後實際執行卻發給外包。這不一定有問題，但你需要知道的是：
- 誰負責後續技術支援？ 設計公司還是外包團隊？
- 使用什麼技術框架？ 是主流的技術棧還是冷門的私有系統？
- 系統擴充性如何？ 未來要加功能是否容易？
- 有沒有測試環境？ 修改能不能先在測試站確認再上線？
此外，也建議確認設計公司過去是否有做過與你類似產業或規模的專案。做過電商的團隊不一定擅長做形象網站，反之亦然。
避雷做法：不只看設計稿和作品集截圖，盡量要求觀看實際上線運作的網站，並詢問該案使用的技術方案和開發流程。
結語：多問一句，少踩一個坑
委託網站設計公司其實就像找一個長期合作夥伴，不只是一次性的交易。實務上 24 年看過太多老闆，選擇前嫌麻煩沒問清楚，結果上線後花 3 倍時間在補救——多花 1 週問完這 7 件事，會省下未來 3 年的麻煩。
回顧這 7 件事，核心觀念其實很簡單：把所有「以為理所當然」的事情，都白紙黑字寫進合約裡。著作權歸屬、使用權範圍、費用明細、維護條件、SEO 架構——這些都不是小事，而是決定你的網站投資能否帶來長期回報的關鍵。委託前建議搭配網站架設完整攻略一起閱讀，對架站全貌有更完整的認識。
如果你正在評估網站建置或改版，可以了解元伸科技的 客製化網頁設計 服務，看是否符合需求。
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