買房子之前，你會列一張清單確認坪數、格局、管線；第一次做網站也一樣，問對問題比什麼都重要。很多企業主在簽約後才發現「原來這個要另外收費」「網站做好卻不能改」——這些問題其實在一開始就可以避免。
這篇文章幫你整理好 15 個該問設計公司的問題，依照合作時程分成四大類，每題都附上「為什麼要問」和「理想的回答長什麼樣」，讓你第一次做網站也能穩穩上手。
合作前：確認基本規則
在正式簽約之前，先把「錢」「時間」「溝通方式」談清楚，能省下後續九成的摩擦。
問題 1：報價包含哪些項目？有沒有可能追加費用？
為什麼要問：報價單是整個合作的基礎。有些公司會把設計、前端、後台、主機、網域分開報價，有些則是全包。如果沒問清楚，做到一半才發現「這個功能要加錢」會非常被動。
理想的回答：設計公司應該能提供一份清楚的報價明細，列出每個項目的費用與範圍，並且主動說明哪些情況可能產生額外費用（例如大幅修改方向、增加頁面數量）。
問題 2：整個專案的時程大約多久？
為什麼要問：時程影響你的行銷計畫和上線日期。太短的承諾可能代表品質妥協，太長則可能拖延商機。
理想的回答：一般企業官網大約 6-12 週，設計公司應能提供各階段的時程表——企劃、設計、開發、測試各佔多少時間，以及什麼情況會延期。
問題 3：專案的主要聯繫窗口是誰？溝通方式為何？
為什麼要問：溝通不順是專案失敗的頭號原因。你需要知道有問題時該找誰，以及回覆的速度。
理想的回答：會指派一位專案經理作為主要窗口，透過 Email 或 LINE 溝通，一般在一個工作天內回覆。重大決策會安排視訊或面談。
問題 4：可以看你們過去的作品集嗎？有沒有同產業的案例？
為什麼要問：作品集是評估設計能力最直接的方式。如果有同產業的經驗，代表設計公司更了解你的需求和受眾。
理想的回答：主動提供線上作品集連結，並能說明每個案例的目標、挑戰和成果。如果沒有完全相同的產業經驗，也能說明如何應用相關經驗。
設計階段：確保你的想法被實現
進入設計階段後，重點在於確認你和設計公司對「好看」和「好用」的定義是否一致。
問題 5：設計稿可以修改幾次？超過次數怎麼算？
為什麼要問：幾乎沒有設計稿是一次就過的。但如果修改次數無上限，專案可能永遠做不完；如果只給一次機會，你可能只好將就。
理想的回答：通常提供 2-3 次修改機會，超過次數會依工時計費，並事先告知費率。好的設計公司會在第一次提案前做足功課，降低大幅修改的機率。
問題 6：網站會是響應式設計嗎？
為什麼要問：現在超過 60% 的網站流量來自手機。如果網站在手機上不好用，等於直接放棄一半以上的潛在客戶。
理想的回答：響應式設計（RWD）是基本配備，設計稿會同時考慮桌機、平板和手機的呈現。設計公司應能展示過去作品在不同裝置上的效果。
問題 7：我可以參與設計的哪些環節？
為什麼要問：有些企業主希望全程參與，有些只看最終成果。先說清楚期待，才不會在過程中產生認知落差。
理想的回答：設計公司會在線框稿、視覺設計稿、完成品三個階段邀請你確認。每個階段你會收到什麼、需要回覆什麼、有多少天可以反饋，都會事先說明。
開發階段：釐清技術與權利
網站從設計圖變成真正可以操作的網頁，中間有很多技術決策會影響你未來的使用體驗。
問題 8：網站會有後台管理系統嗎？我自己可以更新內容嗎？
為什麼要問：如果每次改個電話號碼、上個新產品都要找設計公司，長期下來既花錢又花時間。
理想的回答：會提供直覺好用的後台管理系統，讓你可以自行更新文字、圖片、產品資訊等基本內容。設計公司也會提供操作教學，確保你的團隊能獨立使用。
問題 9：完成後的網站著作權歸誰？我有什麼使用權？
為什麼要問：這是最多人忽略、卻最容易產生爭議的問題。著作權的歸屬直接影響你未來能否自由使用、修改、搬遷網站。
理想的回答：透明的設計公司會清楚說明著作權歸設計公司所有，客戶擁有永久使用權。這是業界常見且合理的做法——就像你請建築師設計房子，設計圖的著作權歸建築師，但房子的使用權是你的。重點在於合約中有沒有白紙黑字寫清楚，而不是模糊帶過。
問題 10：網站的程式碼和資料庫，我可以取得嗎？
為什麼要問：萬一未來要換設計公司或自行維護，你需要確保能拿到網站的原始檔案。
理想的回答：合約中應載明交付項目的清單（設計原始檔、程式碼、資料庫備份等），以及在什麼條件下可以取得。這些細節在合約注意事項中也有完整說明。
問題 11：網站的載入速度和 SEO 基礎有考慮嗎？
為什麼要問：再漂亮的網站，如果載入要五秒鐘，訪客早就離開了。SEO 基礎沒做好，Google 也找不到你。
理想的回答：設計公司應在開發階段就考慮圖片壓縮、程式碼優化、結構化標記等技術 SEO 基礎。能提供具體的效能指標目標（例如 Core Web Vitals 達標）更加分。
上線後：確保網站持續運作
網站上線不是終點，而是起點。上線後的維護品質決定了你的投資能不能持續產生價值。
問題 12：上線後提供什麼樣的維護服務？費用怎麼算？
為什麼要問：網站需要定期更新、安全性修補、主機維護。如果上線後就沒人管，網站很快會出問題。
理想的回答：設計公司應提供年度維護方案的內容與費用明細，包含主機代管、SSL 憑證、系統更新、小幅修改的額度等。更多維護相關的重點，可以參考網站上線後該做的事。
問題 13：如果網站出問題，你們的回應速度是多快？
為什麼要問：網站掛掉一小時，可能就損失好幾筆訂單。你需要知道緊急狀況時，設計公司能多快處理。
理想的回答：有明確的 SLA（服務等級協議）——例如一般問題 24 小時內回覆，緊急問題（網站無法連線）2 小時內處理。
問題 14：未來如果要新增功能或改版，流程是什麼？
為什麼要問：你的事業會成長，網站也需要跟著進化。提前了解擴充的流程和費用，才能做好預算規劃。避免落入常見的合作誤區，提前溝通改版流程非常重要。
理想的回答：設計公司應能說明新增功能的評估流程、報價方式和預估時程。如果網站架構設計得好，未來擴充會更順暢、費用也更合理。
問題 15：你們會幫忙做 SEO 或數位行銷嗎？
為什麼要問：網站做好了，但如果沒有人來看，等於白做。了解設計公司能不能協助曝光，可以幫你省下另外找行銷公司的麻煩。
理想的回答：至少提供基礎 SEO 設定（標題標籤、描述標籤、Sitemap 提交等）。如果有進階行銷服務，能清楚區分設計費和行銷費更好。
怎麼判斷回答的品質？
問了 15 個問題之後，你可能會想：「每家公司都說自己很好，我怎麼分辨？」以下三個指標可以幫助你判斷：
- 透明度：好的設計公司不怕你問，而且會主動提供書面資料。如果對方含糊其辭或說「到時候再看」，這是警訊。
- 具體性：回答越具體越好。「大約一個月」不如「企劃兩週、設計兩週、開發四週」來得可信。
- 主動性：優秀的設計公司不只回答你的問題，還會反過來問你的問題——因為了解你的需求，才能做出好網站。
如果你正在考慮選擇網頁設計公司，不妨把這 15 個問題列成表格，逐一比較每家公司的回答，高下立判。
結語：問對問題，就成功了一半
第一次做網站難免緊張，但請記住：沒有笨問題，只有沒問到的問題。設計公司是你的合作夥伴，不是考官——好的合作關係建立在雙向溝通之上。
把這份清單帶在身邊，每次洽談前先跑一遍，你會發現自己越來越有信心。如果想要更完整的架站全流程指引，也歡迎閱讀網站架設完整指南，從企劃到上線一步步帶你走。
準備好了嗎？元伸科技隨時歡迎你帶著問題來聊聊。
