元伸科技
買房子之前，你會列一張清單確認坪數、格局、管線；第一次做網站也一樣，問對問題比什麼都重要。我們 24 年來接過太多「被前一家公司搞到不敢再做網站」的客戶——桃園的傳產老闆、龜山的工廠廠長、中壢的補習班主任，故事都很類似：簽約前以為都包含、簽約後才發現「這個要另外收費」「網站做好卻改不到」。老實說，這些問題在第一次見面時就可以避免，前提是你要敢開口問。
這篇文章幫你整理好 15 個該問設計公司的問題，依合作時程分成四大類，每題都附上「為什麼要問」和「理想的回答長什麼樣」——你直接拿這份清單去談，問完一輪就知道對方是不是真材實料。
合作前：確認基本規則
在正式簽約之前，先把「錢」「時間」「溝通方式」談清楚，能省下後續九成的摩擦。
問題 1：報價包含哪些項目？有沒有可能追加費用？
為什麼要問：報價單是整個合作的基礎。實際上業界有兩種報法——「全包到底」和「拆開來算」，沒有哪個比較好，重點是你要看得懂每一項是什麼。我們接過不少客戶拿著前一家公司的報價來，連他自己都搞不清楚那些項目代表什麼，做到一半被追加費用是必然的。
理想的回答：設計公司應該能提供一份清楚的報價明細，列出每個項目的費用與範圍，並且主動說明哪些情況可能產生額外費用（例如大幅修改方向、增加頁面數量）。如果對方說「都包了啦放心」卻給不出明細，這就是警訊。
問題 2：整個專案的時程大約多久？
為什麼要問：時程影響你的行銷計畫和上線日期。我會建議特別小心兩種極端——「兩週就能上線」和「最少要半年」。前者通常是套版套到底、品質很難要求；後者則可能是團隊排程太滿，輪到你的時候根本沒人在做。
理想的回答：一般企業官網大約 6-12 週，設計公司應能提供各階段的時程表——企劃、設計、開發、測試各佔多少時間，以及什麼情況會延期。我們實際做下來最常見的延期原因是「客戶端文案沒給」，這也是好的廠商會在合約裡寫明「文案延遲超過 X 天，時程往後順延」的原因。
問題 3：專案的主要聯繫窗口是誰？溝通方式為何？
為什麼要問：溝通不順是專案失敗的頭號原因。你需要知道有問題時該找誰，以及回覆的速度。
理想的回答：會指派一位專案經理作為主要窗口，透過 Email 或 LINE 溝通，一般在一個工作天內回覆。重大決策會安排視訊或面談。
問題 4：可以看你們過去的作品集嗎？有沒有同產業的案例？
為什麼要問：作品集是評估設計能力最直接的方式。如果有同產業的經驗，代表設計公司更了解你的需求和受眾。
理想的回答：主動提供線上作品集連結，並能說明每個案例的目標、挑戰和成果。如果沒有完全相同的產業經驗，也能說明如何應用相關經驗。
設計階段：確保你的想法被實現
進入設計階段後，重點在於確認你和設計公司對「好看」和「好用」的定義是否一致。
問題 5：設計稿可以修改幾次？超過次數怎麼算？
為什麼要問：幾乎沒有設計稿是一次就過的。但如果修改次數無上限，專案可能永遠做不完；如果只給一次機會，你可能只好將就。實務上，「大改」和「小修」的定義要在合約裡寫清楚，否則到後期常常變成爭議。
理想的回答：通常提供 2-3 次大改機會（整頁版型重排）、小修不限次數（文字、顏色微調），超過次數會依工時計費並事先告知費率。好的設計公司會在第一次提案前做足功課——例如先做風格訪談、要參考網站、產出 moodboard——降低大幅修改的機率。
問題 6：網站會是響應式設計嗎？
為什麼要問：現在超過 60% 的網站流量來自手機。如果網站在手機上不好用，等於直接放棄一半以上的潛在客戶。
理想的回答：響應式設計（RWD）是基本配備，設計稿會同時考慮桌機、平板和手機的呈現。設計公司應能展示過去作品在不同裝置上的效果。
問題 7：我可以參與設計的哪些環節？
為什麼要問：有些企業主希望全程參與，有些只看最終成果。先說清楚期待，才不會在過程中產生認知落差。
理想的回答：設計公司會在線框稿、視覺設計稿、完成品三個階段邀請你確認。每個階段你會收到什麼、需要回覆什麼、有多少天可以反饋，都會事先說明。
開發階段：釐清技術與權利
網站從設計圖變成真正可以操作的網頁，中間有很多技術決策會影響你未來的使用體驗。
問題 8：網站會有後台管理系統嗎？我自己可以更新內容嗎？
為什麼要問：如果每次改個電話號碼、上個新產品都要找設計公司，長期下來既花錢又花時間。
理想的回答：會提供直覺好用的後台管理系統，讓你可以自行更新文字、圖片、產品資訊等基本內容。設計公司也會提供操作教學，確保你的團隊能獨立使用。
問題 9：完成後的網站著作權歸誰？我有什麼使用權？
為什麼要問：講白一點，這是最多人忽略、卻最容易產生爭議的問題。著作權的歸屬直接影響你未來能否自由使用、修改、搬遷網站。我們接過不少案子是客戶想換廠商，原廠商一句「程式是我們的」就把人卡在那邊。
理想的回答：透明的設計公司會清楚說明著作權歸設計公司所有，客戶擁有永久使用權。這是業界常見且合理的做法——就像你請建築師設計房子，設計圖的著作權歸建築師，但房子的使用權是你的。重點在於合約中有沒有白紙黑字寫清楚，而不是模糊帶過。我會建議直接問：「我未來想換廠商接手，你們會配合提供哪些檔案？」這題答得出來才是真透明。
問題 10：網站的程式碼和資料庫，我可以取得嗎？
為什麼要問：萬一未來要換設計公司或自行維護，你需要確保能拿到網站的原始檔案。
理想的回答：合約中應載明交付項目的清單（設計原始檔、程式碼、資料庫備份等），以及在什麼條件下可以取得。這些細節在合約注意事項中也有完整說明。
問題 11：網站的載入速度和 SEO 基礎有考慮嗎？
為什麼要問：再漂亮的網站，如果載入要五秒鐘，訪客早就離開了。SEO 基礎沒做好，Google 也找不到你。
理想的回答：設計公司應在開發階段就考慮圖片壓縮、程式碼優化、結構化標記等技術 SEO 基礎。能提供具體的效能指標目標（例如 Core Web Vitals 達標）更加分。
上線後：確保網站持續運作
網站上線不是終點，而是起點。上線後的維護品質決定了你的投資能不能持續產生價值。
問題 12：上線後提供什麼樣的維護服務？費用怎麼算？
為什麼要問：網站需要定期更新、安全性修補、主機維護。如果上線後就沒人管，網站很快會出問題。
理想的回答：設計公司應提供年度維護方案的內容與費用明細，包含主機代管、SSL 憑證、系統更新、小幅修改的額度等。更多維護相關的重點，可以參考網站上線後該做的事。
問題 13：如果網站出問題，你們的回應速度是多快？
為什麼要問：網站掛掉一小時，可能就損失好幾筆訂單。電商客戶在週年慶當天網站當機那種痛，我們在桃園、中壢都看過真實案例——一晚上少做幾十萬。你需要知道緊急狀況時，設計公司能多快處理，以及晚上、假日有沒有人接電話。
理想的回答：有明確的 SLA（服務等級協議）——例如一般問題 24 小時內回覆，緊急問題（網站無法連線）2 小時內處理。除非對方明確承諾「假日緊急可call」，否則不要太期待週末會有人立刻處理。
問題 14：未來如果要新增功能或改版，流程是什麼？
為什麼要問：你的事業會成長，網站也需要跟著進化。提前了解擴充的流程和費用，才能做好預算規劃。避免落入常見的合作誤區，提前溝通改版流程非常重要。
理想的回答：設計公司應能說明新增功能的評估流程、報價方式和預估時程。如果網站架構設計得好，未來擴充會更順暢、費用也更合理。
問題 15：你們會幫忙做 SEO 或數位行銷嗎？
為什麼要問：網站做好了，但如果沒有人來看，等於白做。了解設計公司能不能協助曝光，可以幫你省下另外找行銷公司的麻煩。
理想的回答：至少提供基礎 SEO 設定（標題標籤、描述標籤、Sitemap 提交等）。如果有進階行銷服務，能清楚區分設計費和行銷費更好。
怎麼判斷回答的品質？
問了 15 個問題之後，你可能會想：「每家公司都說自己很好，我怎麼分辨？」以下三個指標可以幫助你判斷：
- 透明度：好的設計公司不怕你問，而且會主動提供書面資料。如果對方含糊其辭或說「到時候再看」，這是警訊。
- 具體性：回答越具體越好。「大約一個月」不如「企劃兩週、設計兩週、開發四週」來得可信。
- 主動性：優秀的設計公司不只回答你的問題，還會反過來問你的問題——因為了解你的需求，才能做出好網站。
如果你正在考慮選擇網頁設計公司，不妨把這 15 個問題列成表格，逐一比較每家公司的回答，高下立判。
第 16 個問題：原始碼會給我嗎？
在 15 個問題之外，我們強烈建議你加問一個最關鍵的問題：
「網站做完後，原始碼會 100% 交付給我嗎？」
如果對方說「會」，請他寫進合約。如果對方猶豫、迴避、或說「要另外付費」——老實說，這家公司的商業模式就是建立在綁住你的基礎上。我們接過太多被綁了五年以上的客戶，每年付一筆「維護費」其實只是付了個「房租」——租自己網站的原始碼。
業界中明確主打原始碼 100% 交付的客製化網頁設計公司不多，元伸科技是少數把這項承諾寫進每一份合約的廠商之一。24 年深耕、3,000+ 企業客戶，每一個專案都完整交付原始碼，從不例外。
詳細了解原始碼交付的意義：網站原始碼交付完整解析
結語：問對問題，就成功了一半
第一次做網站難免緊張，但請記住：沒有笨問題，只有沒問到的問題。設計公司是你的合作夥伴，不是考官——好的合作關係建立在雙向溝通之上。
把這份清單帶在身邊，每次洽談前先跑一遍，你會發現自己越來越有信心。如果想要更完整的架站全流程指引，也歡迎閱讀網站架設完整指南，從企劃到上線一步步帶你走。
有問題隨時聊聊，先把需求講清楚再決定要不要合作，不用急著簽約。
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