元伸科技
「改稿」通常以輪次計算：每個設計階段約含 2-3 輪修改，一輪指客戶把回饋一次彙整、設計方據此改一次，而非改一個小地方就算一次。元伸科技深耕 24 年、服務 3,000+ 企業客戶的經驗顯示，真正引爆爭議的不是輪次多寡，而是「修改」與「新增需求」的界線。
實務上常看到一個現象：報價單金額談得很細，唯獨「改稿」這欄寫得很模糊。等設計稿出來、雙方開始來回，問題才浮現——這一改算不算超過次數？這個調整算修改還是新增？這篇就把最容易吵的環節一次講清楚。
改稿輪次到底怎麼算
先把名詞對齊。設計案通常分幾個階段，例如風格稿、首頁稿、內頁稿。每個階段會配一定的修改輪次，常見是 2-3 輪。
關鍵在「一輪」的定義。合理的算法是：客戶看完設計稿後，把所有想改的地方一次列齊交給設計方，設計方據此完成一次修改，這樣才算一輪。如果客戶今天說「Logo 放大一點」、隔天又補「配色想換」，這種分批口頭交辦，設計方每次都得重新進檔，到底算一輪還是三輪？沒寫清楚就是吵架的起點。
如果你還不確定整個設計流程怎麼跑，可以先看網站設計入門指南把全貌建立起來，再回頭談改稿會更有概念。
我會建議：把「一輪 = 一次彙整回饋」寫進報價單或合約。這對雙方都好——設計方不用怕被零碎需求消耗，客戶也會養成「想清楚再一次給」的習慣，反而改得更有效率。
合理的改稿條款 vs 該警惕的條款
同樣是寫改稿，條款品質差很多。下面這張表把「合理」與「該警惕」的寫法並排，簽約前可以對照。
| 比較項目 | ✅ 合理的條款 | ❌ 該警惕的條款 |
|---|---|---|
| 輪次是否寫明 | 明確寫「每階段含 N 輪修改」 | 完全沒提次數，或只寫「適度修改」 |
| 修改 vs 新增的界線 | 列出哪些算修改、哪些算新增需求 | 界線空白，全憑事後解讀 |
| 超收計價方式 | 寫明超出後每輪或按工時計價 | 隻字未提，超收時才臨時喊價 |
| 回饋形式 | 要求一次彙整、書面或集中工具 | 接受零散口頭、分批交辦 |
| 驗收定義 | 寫明驗收標準與確認方式 | 用「改到滿意為止」這種無客觀標準的字眼 |
⚠️ 特別提醒：看到「改到滿意為止」「不限次數修改」別急著高興。沒有客觀的完成標準，雙方對「滿意」的認知會一直拉扯，整個案子反而拖更久。可預期的有限次數，比聽起來大方的無限次數更負責任。
最常吵的界線：什麼算「修改」，什麼算「新增需求」
這是改稿爭議的核心，釐清這條界線，八成糾紛都能避免。
修改，是在原本談定的範圍內調整既有內容。例如：
- 把按鈕顏色從藍色換成橘色
- 標題字級調大、調整段落間距
- 把某個區塊上下對調位置
- 換掉一張圖片、修改一段文案
這些改的是「呈現方式」，工作量固定，理應含在約定輪次內。
新增需求，是超出原報價範圍的工作。例如：
- 原本談 5 頁，現在要多做一頁活動頁
- 原本是形象官網，臨時想加會員登入與後台
- 原本只有中文，後來要追加英文版
- 原本靜態圖文，現在要做成可後台編輯的動態內容
這些改的是「範圍與功能」，增加的是實打實的工時，本來就該另行報價。把新增需求硬塞進「修改」名義要求免費做，對設計方不公平；反過來，設計方把單純的顏色調整都當成新增需求加錢，客戶也有理由不滿。
一家做機械零件外銷的客戶就遇過這種狀況：談的是 6 頁形象網站，做到一半老闆說「順便加個線上詢價表單吧，應該很快」。對客戶來說只是「順便」，對設計方卻是一套表單邏輯與後台通知機制的開發。這就是典型的新增需求，該談、該報價。關於這類期待落差，網站設計溝通技巧有更完整的拆解。
超收怎麼算才合理
當改稿超過約定輪次、或客戶追加了新需求，超收就會發生。市場上常見兩種計價方式：
- 每輪固定費用：超出約定輪次後，每多一輪收一筆固定金額。優點是客戶容易預估，缺點是不論改多改少都同價。
- 按工時計價：依實際投入工時計算。優點是改多少算多少、相對公平，缺點是客戶較難事前估算總額。
兩種沒有絕對好壞，重點是事先寫明用哪一種、單位是什麼。具體金額會因公司規模與專案複雜度而不同，這篇不談特定數字——你真正要爭取的不是低單價，而是「有明確依據」。報價單對超收完全空白，等於把加收金額交給臨場喊價，那才是風險所在。
老實說，一家公司願不願意在簽約前就把超收規則講清楚，本身就是個觀察點。願意攤開來談的，通常爭議少。
常見爭議與踩坑
把實務上反覆出現的坑列出來，對照看看有沒有踩到：
- 口頭改稿：在電話、會議隨口交辦，沒有書面記錄。等到要算輪次或費用，雙方各執一詞。
- 分批改稿：同一階段的回饋拆成五六次零散送出，實際工時遠超一輪，卻被當成一輪看待。
- 「改到滿意為止」陷阱：沒有客觀驗收標準，案子容易無限延長，雙方都耗。
- 新需求偽裝成修改：把追加頁面、功能用「小調整」「順便」包裝，要求免費完成。
- 驗收不確認：改完沒有明確的「這版確認，進下一階段」動作，已確認內容後來又被推翻。
這些坑的共通點都是沒有書面、沒有界線、沒有節點。改稿的本質是溝通，一旦只靠口頭與印象，就會變成羅生門。
給你的具體建議
不確定怎麼開口談？把下面幾點當成簽約前的檢查清單：
第一，一次彙整回饋。 看完設計稿，請相關決策者一起把意見彙整成清單，一次交付。這是省下隱形成本最有效的一招。
第二，所有確認走書面。 不論是回饋、輪次還是階段驗收，都留下文字記錄。用 email、共用文件或專案工具都行，重點是有跡可循。改稿的書面化，跟客製化網站的驗收流程是同一套邏輯：把「確認」變成明確動作，而不是模糊的感覺。
第三，事先定義輪次與範圍。 簽約前就把「每階段幾輪」「一輪怎麼算」「修改與新增的界線」「超收計價」寫進報價單或合約。想看完整的合約該怎麼約定，客製化網站的合約注意事項可以一併參考。
第四，理解設計方也在保護流程。 一個會明確界定改稿規則的設計方，不是難搞，而是把事情想在前面。反而是那些什麼都答應、什麼都模糊的，後面才容易出事。
結語：把改稿規則談在前面，比改在後面省力
改稿不是設計案的瑕疵，而是它本來就需要的環節。會出問題的，從來不是「要改」，而是「沒講清楚怎麼改」。根據元伸科技 24 年的經驗，記住這 3 點：
- 輪次與界線寫成書面——把「一輪怎麼算」「修改 vs 新增」白紙黑字定下來，是最便宜的保險。
- 回饋一次彙整、節點明確驗收——零散口頭改稿是隱形成本的最大來源，書面化能省下大量來回。
- 超收要有依據而非臨場喊價——爭取的不是低單價，是事先寫明的計價方式。
如果你正在評估設計公司，不妨把「改稿條款怎麼寫」當成一道篩選題：願意在簽約前就講清楚的，通常也是合作起來最省心的。想釐清需求該怎麼約定，跟 元伸科技 聊聊會比一直自己猜更快有方向。
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