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全英語
跟外銷製造業的老闆聊網站，常聽到同一句話：「我們的客戶都是老客戶介紹的，網站只是放著給人看。」可是再追問下去，業務經理會補一句：「海外新客戶寄來的詢價信，第一封常常就直接問到很細的規格了。」
這兩句話放在一起，其實說明了一件事：海外
這篇用捷寶的案例，拆解一個外銷 B2B 型錄網站在規劃時要做的決定。
海外工程師找規格的 4 個動作
先換個角度想。一位海外的工程師要替新設計找一顆連接器，他通常不會先打電話，而是照這個順序做事：
- 找分類：先進到他要的產品類別，排除不相干的東西
- 篩規格：用幾個關鍵參數把候選型號縮小到幾個
- 看文件：打開規格書與尺寸圖面，確認能不能放進他的設計
- 送詢價：確定要哪幾個型號後，才開始問價格、交期與樣品
實務上常看到的問題是：很多外銷官網只照顧到第 4 步，首頁放一個大大的「Contact Us」，產品頁卻只有一張照片和一行型號。工程師卡在第 2 步或第 3 步，自然走不到第 4 步。
案例拆解：捷寶 JYEBAO 的全英語型錄做了哪三件事
捷寶的 RF 射頻連接器與線材涵蓋五大系列，買家多是海外的工程師與採購。上線前，海外詢價每月不到 10 封。
這個起點很典型：產品線多、規格細、買家在國外，而且買家本身就是懂規格的人。新的全英語型錄針對前面 4 個動作的前 3 步各做了一件事：
| 工程師的動作 | 型錄怎麼回應 |
|---|---|
| 找分類 | 五大產品系列以清楚的分類架構呈現，服務全球射頻元件買家 |
| 篩規格 | 規格搜尋讓工程師依規格直接找到需要的產品，不必逐頁翻找 |
| 看文件 | 產品頁提供電氣規格、尺寸圖面與 PDF 技術文件下載 |
捷寶業務經理黎小姐的回饋是：
全英語產品型錄上線後，海外詢價從每月不到 10 封成長到 50 封以上，規格搜尋讓工程師直接找到產品，效率大幅提升。
值得注意的是她特別點名「規格搜尋」。對懂規格的買家來說，能不能直接用規格找到產品，就是他願不願意在你的網站上繼續比下去的分水嶺。完整專案內容可以看 捷寶JYEBAO 作品頁。
產品分類：照工程師的語言分，不照公司內部的語言分
分類架構是型錄的骨架，也是最常被低估的部分。業界一個常見現象是：網站的產品分類直接照抄公司的 ERP 料號邏輯或內部部門分工，對公司很合理，對外面的工程師卻完全看不懂。
我會建議分類時先問三個問題：
- 工程師找這類
產品時，第一個 用那個詞當分類名稱想到 的詞是 什麼？ - 分類
層級 超過的話，多半有一層可以改用規格篩選取代有沒有 超過 3 層？ - 同一個
型號 會的話，代表分類維度混在一起了會不會 同時出現在 兩個 分類？
捷寶以「五大系列」當第一層，就是一個清楚的做法：系列數量少，海外買家一眼就能判斷自己要的東西在哪一區。
規格搜尋：該開放哪些欄位？
規格搜尋做得好不好，差別在欄位選擇。開放太少，篩不出東西；開放太多，畫面變成一張填不完的表單。
比較保險的做法是回頭翻業務信箱：海外
另一個常踩的坑是規格資料本身不一致。同一個參數，有的產品寫數字加單位，有的寫在備註裡，有的根本沒填，搜尋功能再完整也篩不準。所以在談版面之前，先把
三種型錄做法比較
很多外銷企業手上已經有一份 PDF 型錄，常問的問題是「把 PDF 放上網站不就好了？」下面這張表比較三種常見做法：
| 比較項目 | PDF 型錄掛在網站 | 線上產品頁（無搜尋） | 線上型錄＋規格搜尋 |
|---|---|---|---|
| 工程師找到單一型號 | ✗ 要下載整本再翻 | ! 要逐頁點進去看 | ✓ 篩選後直接列出 |
| 搜尋引擎讀得到規格 | ✗ 幾乎讀不到 | ✓ 讀得到 | ✓ 讀得到 |
| 手機上閱讀 | ✗ 要放大縮小 | ✓ 正常閱讀 | ✓ 正常閱讀 |
| 新增或修改一個型號 | ✗ 整本重新排版 | ✓ 後台改一頁 | ✓ 後台改一頁 |
| 知道買家在看哪些產品 | ✗ 只知道有人下載 | ✓ 看得到瀏覽頁面 | ✓ 還看得到搜了哪些規格 |
| 適合的產品數量 | 少量、少變動 | 中等 | 多系列、多規格 |
講白一點，PDF 型錄還是要留著，它是業務寄信附件和展會發送的好工具。只是網站上的主角應該是能被搜尋、能被篩選的產品頁，PDF 改成每個產品頁上的技術文件下載。
產品數量少、規格簡單的公司，做到第二欄就夠用；產品線像捷寶這樣橫跨多個系列、規格又細的，第三欄才是合理的起點。想看型錄網站更完整的功能規劃，可以參考 線上產品型錄的業務應用。
技術文件下載：要不要先留資料？
這是跟客戶討論時最常有分歧的地方。業務部門通常希望「下載規格書前先填表」，這樣可以拿到名單。
我的立場是：規格書不設門檻。 原因很實際，工程師下載規格書是在做選型比較，這時候被要求填公司名稱和電話，多數人會直接回上一頁換一家看。你拿到的名單變少，真正的詢價也跟著變少。
比較好的安排是：
- 電氣規格與尺寸圖面直接顯示在產品頁上，PDF 提供完整版下載
- 詢價按鈕放在規格表旁邊，工程師確認規格後一個動作就能詢價
上線前必做的 5 件事
| 檢查項目 | 好的做法 | 常見錯誤 |
|---|---|---|
| 規格欄位格式 | 所有產品同一套欄位與單位 | 有的寫在表格、有的寫在備註 |
| 英文文案 | 由熟悉產品的人校對專有名詞 | 直接用翻譯軟體輸出後上線 |
| 搜尋測試 | 用 10 封真實詢價信的規格反查，看能不能找到對的型號 | 只測「能不能搜」，沒測「搜得準不準」 |
| 文件連結 | 每個產品頁的 PDF 都對應正確型號 | 多個型號共用一份過期檔案 |
| 詢價入口 | 每個產品頁都有詢價按鈕，且帶入型號 | 只有首頁和頁尾有聯絡表單 |
英文版要不要再延伸成多語系，可以等詢價來源穩定後再決定，判斷方式可以參考 多語系網站設計的語言架構。整體外銷官網該具備哪些功能，在 製造業外銷官網設計 有更完整的清單。
結語：讓網站替業務先回答規格問題
海外工程師願不願意詢價，很大一部分在他自己找規格的那幾分鐘就決定了。根據元伸科技 24 年的經驗，記住這 3 點：
- 先整理規格，再談版面：規格欄位格式不一致，搜尋和產品頁都做不好
- 分類照買家的語言：用工程師找產品時第一個想到的詞，不用公司內部料號邏輯
- 規格書自由
下載，詢價 ：讓比完規格的人一個動作就能詢價放在 旁邊
如果你想先了解型錄網站的功能範圍，可以看 B2B 型錄網站 的規劃方式；其他產業的網站重點則整理在 各產業網站設計指南。不確定自己的產品線該怎麼分類、該開放哪些規格欄位，跟 元伸科技 聊聊會比一直自己想更快有方向。
