什麼是 Google Analytics？
Google Analytics（簡稱 GA）是由 Google 提供的免費網站分析工具，它能追蹤和記錄網站訪客的各種行為數據。對於任何擁有網站的企業來說，GA 是不可或缺的決策輔助工具。
透過 GA，您可以瞭解訪客是誰、從哪裡來、在網站上做了什麼、以及為什麼離開。這些數據洞察能幫助您做出更明智的行銷決策，將有限的預算投入在最有效的管道上。
GA4 的核心概念
從 UA 到 GA4
Google 於 2023 年正式將 Universal Analytics（UA）升級為 Google Analytics 4（GA4）。GA4 採用全新的事件驅動資料模型，提供更靈活的追蹤方式和更深入的跨裝置分析能力。
事件驅動模型
GA4 的核心變革是將所有使用者互動都視為「事件」。不同於 UA 以「工作階段」為中心的模型，GA4 更關注使用者的個別行為。常見的事件類型包括：
- page_view：頁面瀏覽
- scroll：頁面捲動
- click：點擊外部連結
- file_download：檔案下載
- form_submit：表單提交
使用者為中心
GA4 能夠跨裝置追蹤同一個使用者的行為軌跡。當用戶先在手機上瀏覽您的網站，之後在電腦上完成購買，GA4 可以將這兩次互動關聯起來，提供更完整的使用者旅程分析。
五大關鍵報表解讀
即時報表（Realtime）
即時報表顯示當前正在網站上活動的使用者資訊，包括他們的地理位置、正在瀏覽的頁面和觸發的事件。這個報表特別適合用來：
- 確認追蹤碼是否正確安裝
- 監控行銷活動上線後的即時反應
- 觀察特定事件或促銷的即時效果
使用者獲取報表（Acquisition）
這份報表回答了「訪客從哪裡來？」的問題。主要的流量來源管道包括：
- Organic Search：透過搜尋引擎自然搜尋進入
- Direct：直接輸入網址或從書籤進入
- Referral：從其他網站的連結進入
- Social：從社群媒體進入
- Paid Search：透過付費搜尋廣告進入
互動報表（Engagement）
互動報表揭示訪客在網站上的行為模式，包括：
- 平均互動時間
- 每位使用者的瀏覽頁數
- 互動率（有意義的瀏覽比例）
- 最受歡迎的頁面和畫面
變現報表（Monetization）
如果您的網站涉及線上交易，變現報表提供詳細的電子商務數據，包括收入、交易次數、平均訂單金額等。即使是非電商網站，也可以設定目標完成值來量化網站的商業價值。
留存報表（Retention）
留存報表分析使用者的回訪行為，幫助您了解：
- 新訪客與回訪客的比例
- 使用者回訪的頻率和間隔
- 不同客群的活躍度趨勢
設定轉換目標
什麼是轉換？
轉換是指訪客完成了您期望的目標行為。常見的轉換目標包括：
- 填寫聯絡表單
- 撥打電話
- 訂閱電子報
- 完成線上購買
- 下載產品目錄
如何設定 GA4 轉換
在 GA4 中，任何事件都可以被標記為轉換。設定步驟為：
- 進入管理介面的「事件」設定
- 找到或建立您要追蹤的事件
- 將該事件標記為「轉換」
- 等待數據累積後即可在報表中查看
實用的分析技巧
UTM 參數追蹤
在行銷活動的連結中加入 UTM 參數，可以精確追蹤每個行銷管道的效果。五個 UTM 參數分別為：
utm_source：流量來源（如 facebook、newsletter）utm_medium：行銷媒介（如 social、email）utm_campaign：活動名稱utm_term：關鍵字（付費搜尋用）utm_content：內容辨識（A/B 測試用）
與 Google Search Console 串接
將 GA4 與 Google Search Console（GSC）連結後，可以直接在 GA4 中查看搜尋查詢數據，瞭解使用者是透過哪些關鍵字找到您的網站，以及每個關鍵字的曝光次數和點擊率。
自訂報表與探索
GA4 的「探索」功能提供了更靈活的資料分析方式。您可以：
- 建立自訂的漏斗分析
- 進行路徑探索了解使用者旅程
- 建立區隔比較不同客群的行為
- 匯出數據進行進階分析
開始您的數據之旅
Google Analytics 是一個功能強大但需要時間學習的工具。建議從基本的流量數據開始，逐步深入到轉換追蹤和進階分析。元伸科技在建置網站時，都會協助客戶完成 GA4 的安裝與基本設定，確保從網站上線的第一天就開始累積寶貴的數據資產。
