為什麼網站規劃如此重要？
許多企業在建置網站時，急著討論「要用什麼顏色」、「首頁要放什麼動畫」，卻忽略了最根本的問題——這個網站要達成什麼商業目標？
根據我們超過二十年的網站建置經驗，專案失敗或需要大幅修改的案例中，有超過七成的問題可以追溯到前期規劃不足。好的規劃不僅能節省開發成本，更能確保網站上線後真正發揮商業價值。
第一步：釐清網站的商業目標
在開始任何設計和開發之前，你需要回答一個核心問題：這個網站存在的目的是什麼？
常見的企業網站目標
- 品牌形象展示：傳達企業價值觀、專業度和可信度
- 產品與服務介紹：完整呈現產品線，協助潛在客戶了解你的解決方案
- 業務開發：透過聯絡表單、線上諮詢等機制，轉換訪客為潛在客戶
- 電子商務：直接在線上完成銷售交易
- 客戶服務：提供常見問題、使用手冊、線上客服等支援
- 人才招募：展示企業文化，吸引優秀人才加入
一個網站可以同時服務多個目標，但必須有主要目標和次要目標的優先順序。試圖讓一個網站「什麼都做」，結果往往是什麼都做不好。
如何設定明確的目標
具體的目標應該是可衡量的。例如：
- ✗ 「我們要一個漂亮的網站」（模糊）
- ✓ 「每月透過網站產生 50 筆以上的產品詢價」（具體）
- ✗ 「增加品牌知名度」（模糊）
- ✓ 「每月網站有機搜尋流量達到 5,000 次以上」（可衡量）
第二步：了解你的目標受眾
網站是為訪客而建，不是為老闆而建。在規劃內容和功能之前，你需要深入了解你的目標受眾：
受眾分析的關鍵問題
- 他們是誰？ — 產業別、職稱、決策角色
- 他們在找什麼？ — 造訪你網站時最想看到的資訊
- 他們從哪裡來？ — Google 搜尋、社群媒體、產業展會
- 他們使用什麼裝置？ — 桌機、平板、手機的使用比例
- 他們的痛點是什麼？ — 你的產品或服務能解決什麼問題
建立使用者情境
以一個工業零件供應商為例：
張經理是某製造廠的採購主管，他需要找到能提供客製化零件的供應商。他會在辦公室用電腦搜尋「CNC 精密加工 台灣」，想要快速了解供應商的加工能力、品質認證和過去的案例，然後透過表單發送詢價需求。
這樣的情境描述能幫助你決定：首頁要突出加工能力、需要案例頁面、詢價表單要放在顯眼位置。
第三步：規劃網站架構
網站架構就是網站的骨幹，決定了訪客如何找到他們需要的資訊。
常見的企業網站架構
一個典型的企業網站通常包含以下頁面：
- 首頁 — 企業核心價值主張、主要產品/服務、信任建立元素
- 關於我們 — 公司簡介、團隊介紹、發展歷程、企業理念
- 產品/服務 — 分類清晰的產品或服務介紹
- 成功案例 — 過去的專案成果或客戶見證
- 最新消息 — 公司動態、產業資訊、專業文章
- 聯絡我們 — 聯絡方式、地圖、線上表單
架構規劃的原則
- 三次點擊原則：訪客最多三次點擊就能到達任何頁面
- 扁平化結構：避免過深的層級，通常不超過三層
- 清晰的導覽命名：使用訪客理解的語言，避免內部行話
- 邏輯性分組：相關內容歸在同一分類下
第四步：準備網站內容
內容是網站最重要的資產。再好的設計，沒有充實的內容也只是空殼。
必備的基礎素材
文字內容：
- 公司簡介（200-500 字，說明核心業務和競爭優勢）
- 產品/服務描述（每項至少 100 字，包含特色和適用情境）
- 聯絡資訊（電話、Email、地址、營業時間）
視覺素材：
- 企業 Logo（向量格式 AI 或 SVG 最佳）
- 產品照片（高解析度、白底或情境照）
- 團隊照片、辦公環境照片
- 企業 CI 色系和字體規範
多媒體素材：
- 產品介紹影片
- 社群媒體連結
- 客戶評價或推薦信
內容撰寫的五個原則
- 寫給客戶看，不是寫給自己看：避免過多技術術語，用客戶能理解的語言描述價值
- 突出差異化：你和競爭對手有什麼不同？這是訪客最想知道的
- 提供具體數據：「超過 20 年經驗」比「經驗豐富」更有說服力
- 包含行動呼籲：每個頁面都要引導訪客下一步該做什麼
- 考慮搜尋引擎：在自然閱讀的前提下，融入目標關鍵字
第五步：確認功能需求
除了內容展示，企業網站通常需要特定的互動功能：
基本功能
- 聯絡表單：讓訪客能直接發送詢問
- RWD 響應式設計：適配所有裝置
- SEO 基礎設定：Title、Description、Sitemap 等
- Google Analytics：追蹤網站流量和使用者行為
- SSL 憑證：確保網站安全（HTTPS）
進階功能
- 會員系統：會員註冊、登入、個人化內容
- 電子商務：購物車、線上付款、訂單管理
- 多語系：支援中英文或更多語言版本
- 內容管理後台：讓非技術人員也能更新網站內容
- 電子報訂閱：建立客戶名單，定期發送資訊
標準方案 vs 客製開發
並非所有功能都需要從零開發。成熟的網站開發框架提供了大量標準化模組，涵蓋產品目錄、最新消息、會員管理等常見需求。
選擇標準方案的時機：
- 功能需求與一般企業網站相似
- 預算有限，希望快速上線
- 未來可能需要升級但目前先求穩定
需要客製開發的時機：
- 有特殊的業務流程需要系統支援
- 需要與既有系統（ERP、CRM）整合
- 功能需求超出標準模組的範圍
第六步：上線前的檢查清單
在網站正式上線前，務必完成以下檢查：
內容檢查
- 所有文字內容已校對，無錯別字
- 圖片品質良好，載入速度合理
- 聯絡資訊正確無誤
- 所有連結都能正常點擊
功能檢查
- 表單提交後能正確收到通知
- 在手機、平板、桌機上都能正常顯示
- 主流瀏覽器（Chrome、Safari、Firefox）測試通過
- 網站載入速度在 3 秒以內
SEO 檢查
- 每個頁面都有獨立的 Title 和 Description
- 圖片都有 Alt 替代文字
- 已提交 Sitemap 至 Google Search Console
- 已安裝 Google Analytics 追蹤碼
安全檢查
- SSL 憑證已安裝並正常運作
- 管理後台密碼夠強
- 已設定自動備份機制
結語：規劃是成功的一半
網站規劃看似繁瑣，但每一步都在為網站的成功打下基礎。花時間在前期規劃上，遠比上線後才發現方向錯誤、需要大幅修改來得有效率。
如果你正準備建置或改版企業網站，建議先從釐清商業目標開始，逐步完成本文提到的每個環節。當然，一個經驗豐富的網站開發團隊可以在這個過程中提供專業的引導和建議，讓規劃更加順利。
