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為什麼選錯網站公司會痛 3 年？
一個網站案子的生命週期通常 3-5 年，這期間你會不斷回頭找當初的廠商改東改西。選錯公司的代價不是「多花 2 萬」這麼簡單，而是：
- 上線後每次改內容都要付工、被當免費諮詢
- 三年後想換廠商，發現拿不到原始碼，等於砍掉重練
- 網站出狀況沒人接電話、主機掛了 3 天沒人修
- SEO 和分析工具完全沒做，等於買了個看不到流量的空殼
實務上 24 年、3,000+ 案例的觀察，9 成的
跟客戶聊時最常聽到一句話是「早知道當初就應該問清楚」。這篇文章整理 7 個評估維度、8 個必問問題、6 個紅旗警訊，幫你在簽約前就把這些「早知道」搞清楚。
7 個評估維度：從基礎到進階
| 維度 | 為什麼重要 | 如何驗證 |
|---|---|---|
| 1. 成立年數 | 短命公司 2-3 年倒閉，你的網站就沒人管 | 查公司登記、網站「關於我們」 |
| 2. 實際案例數 | 10 個和 1,000 個案例的熟練度天差地遠 | 要求完整案例清單，隨機點入驗證 |
| 3. 原始碼交付政策 | 決定未來能不能帶走、能不能換廠商 | 直接問：「原始碼歸誰？合約怎麼寫？」 |
| 4. 報價透明度 | 模糊報價 = 後續加價空間 | 要求 PDF 報價單、項目逐條列明 |
| 5. 維護能力 | 上線才是開始，售後才看真本事 | 問年度維護方案、SLA、回覆速度 |
| 6. 溝通效率 | 24hr 回覆 vs 一週沒消息差別很大 | 詢價回覆速度就是真實答案 |
| 7. 技術深度 | 自有團隊 vs 外包再外包，品質天差地遠 | 問：「是你們自己開發嗎？」 |
最重要的排序：如果只能看 3 項，依序是「原始碼交付政策 > 報價透明度 > 實際案例數」。前兩項決定「會不會被綁架」，第三項決定「會不會被當實驗品」。老實說，10 年內倒過的網頁公司一拉名單就是一長串，光看「成立年數」這條就能淘汰一半候選。
8 個簽約前必問問題（含「好回答」vs「壞回答」對照）
| # | 問題 | 好回答 | 壞回答 |
|---|---|---|---|
| 1 | 原始碼歸誰？ | 完整交付，合約寫明 | 「這是我們的技術資產」 |
| 2 | 著作權怎麼算？ | 元伸所擁有；付清款項後，貴公司在本網站範圍內擁有永久使用權 | 含糊「上線後就是您的」 |
| 3 | 驗收標準？ | 書面驗收清單，項目勾選 | 「差不多就可以上線」 |
| 4 | 交期有沒有違約金？ | 有，延誤每日或每週扣款 | 「我們會盡量」 |
| 5 | 上線後的維護方案？ | 年約或次數包，列明服務內容 | 「到時再說」 |
| 6 | 主機與網域歸誰？ | 登記在客戶名下、憑證可取得 | 登記在廠商名下 |
| 7 | 修改範圍怎麼算？ | 階段性 milestone，幾次修改內含 | 「修到滿意為止」（很甜但風險高） |
| 8 | 換廠商時提供什麼？ | 完整原始碼＋資料庫＋部署文件 | 「我們不協助換廠商事宜」 |
實務建議：把這 8 個問題「書面」寫進 email 讓對方回覆，不要只聽口頭保證。實務上看過太多客戶事後抱怨「他當時明明跟我說 XXX」，但對方否認，沒有書面證據根本沒辦法吵。正規公司會直接給書面承諾；含糊回答或拒絕書面的，就是紅旗之一。
6 個紅旗警訊：看到就該直接走人
紅旗 1：不給書面報價單，只口頭說總價
「我們大概 X 萬」「不含稅報給你看就好」：沒有書面項目明細的報價，幾乎等於把合約的最終價格寫「看心情」。比較保險的做法是要求 PDF 正式報價單，列明區塊項目、單價、數量、含稅與否。
紅旗 2：對「原始碼交付」含糊其辭
「上線後再說」「這個之後討論」「我們有我們的原則」：三種說法都是在迴避。原始碼是合約核心條款，第一次問就該有明確答案。含糊等於「到時候我說了算」。實務上一個慘痛案例：客戶簽約前廠商說「上線後當然給你」，3 年後想換廠商，廠商說「合約沒寫所以不給」，客戶整站打掉重做。
紅旗 3：作品集連結失效或無法驗證
網站設計公司的門面就是自己和客戶的網站。若作品集點進去：網站掛掉、404、或只是截圖無實際連結，三年後你的網站也可能是其中一個掛掉的。
紅旗 4：不願意簽書面合約
「我們都做熟客的、先做再說」「合約搞得太複雜傷感情」：這是 2026 年最明顯的紅旗。正規公司都有標準合約範本，內容涵蓋交付項目、著作權、付款條件、違約責任。拒絕合約等於拒絕承擔責任。
紅旗 5：要求 100% 預付款
合理的付款方式是分期（訂金 30-50% + 階段款 + 尾款驗收），讓雙方都有承擔。要求 100% 預付，等於「拿到錢就跑路」的風險全壓在客戶。除非是極小型案件（5 萬以下且廠商有良好口碑），否則 100% 預付一律建議拒絕。
紅旗 6：無法提供實際可驗證的案例聯繫方式
「客戶資料保密，不方便提供」：網站本身就是公開的，不存在「保密」問題。真正做過案子的公司，至少能提供 2-3 家願意「可被致電驗證」的客戶。連這都拒絕提供，多半是案例沒有想像中多。
小公司 vs 大公司比較
| 面向 | 小工作室（2-5 人） | 中大型公司（10+ 人） |
|---|---|---|
| 單價 | 較低 | 較高 |
| 溝通效率 | 扁平、直接 | 需窗口轉達 |
| 客製化彈性 | 高 | 中 |
| 人力風險 | 高（離職／假期影響大） | 低（有備援） |
| 售後穩定性 | 看個人 | 看制度 |
| 案例累積 | 通常較少 | 通常較多 |
| 適合的案型 | 小型型錄、一頁式 | 中大型官網、電商、客製系統 |
選擇邏輯：
- 預算 5 萬內、需求單純 → 小工作室通常 CP 值高
- 預算 10 萬以上、有複雜功能 → 中大型公司的流程與人力備援較安全
- 企業級長期合作 → 優先考慮「成立超過 10 年、案例超過 500 件」的公司
我會建議：除非預算非常有限，否則不要找個人接案，一人作業沒備援，生病請假或離職都會直接影響你的網站。實務上看過獨立接案者出車禍住院 3 個月、客戶網站直接停擺的案例。
面談當天該問的 3 件事
不是所有條件都能從網站看出來，面談時這 3 題最能戳破包裝：
- 「請幫
我看 ：測試案例的續航力。一個 你們 3 年前的案子，現在 網站還活著嗎？」 - 「這個
項目是你們 ：測試技術深度與品質控管。自己做，還是會外包？」 - 「如果我 5 年後
想換 ：測試交付政策與透明度。廠商，你們會配合 交接嗎？」
回答卡卡或迴避的，心裡就該有底。實務上一個觀察：好廠商回答這 3 題會很乾脆，因為他們本來就習慣被問；含糊閃避的廠商，多半是有東西想藏。
結語：選對公司，網站的 5 年都會順
選網站設計公司不是找「最便宜的」也不是找「最大牌的」，實務上 24 年的經驗，記住這 3 點：
- 先問原始碼與合約：這兩件事決定你的網站未來 5 年「屬於你」還是「被綁架」。
- 用書面驗證每句話：口頭保證不算，寫進 email／合約才算。
- 看 3 年前的案例：網站能不能活過 3 年，比今天看起來多漂亮更重要。
想更完整地準備發包流程？可以先讀網站架設完整指南掌握每個環節，再看網站架設費用指南抓預算區間；釐清自己需要的是「整站設計」還是「單頁設計」，可以參考網站設計 vs 網頁設計差異。
如果想請我們幫你看一下手上的報價單合理性，或想對照 7 維度評估表盤點候選名單，歡迎來電聊聊。
這些評估維度可搭配網頁設計公司 10 個評估指標交叉使用；想直接看具體名單，請見台灣 2026 年網站設計公司推薦清單。
