元伸科技
「A 家報 30 萬、B 家用 SaaS 月費 600 元、自己用 WordPress 大概 10 萬⋯」——這 24 年來，我們聽老闆比較網站方案時，幾乎每一場開口都是這三句。但實務上，眼睛只盯著「建置費」是最常見的決策陷阱，這只是冰山一角。
真正影響財務的是 5 年 TCO（Total Cost of Ownership，總持有成本）——把所有相關支出攤到 5 年，才能看出哪個方案真的省。老實說，跟客戶聊時最常聽到的後悔是：「當初看 SaaS 月費才幾百塊覺得便宜，做下去才發現抽成、外掛、字型授權加一加，5 年花了快 100 萬。」
本文提供完整的 TCO 試算工作表，分 4 大成本類別逐項拆解，附 3 種方案的範例數字，幫你在簽約前把整體成本攤在桌面。
為什麼建置費比較會誤導決策
不同方案的成本結構完全不同：
- 客製化：高建置費 + 低年度維護（一次性投資、長期低成本）
- WordPress 套版：中建置費 + 中年度維護（含外掛、修補、衝突處理）
- SaaS 平台（Wix / Shopify）：低建置費 + 高年度訂閱 + 抽成（持續增加）
只看建置費，SaaS 看起來最便宜。但 5 年下來，SaaS 常常累計超過客製化。業界一個常見現象是：報價單上沒寫的成本，往往才是最貴的——這就是 TCO 試算的價值。
實務上，我會建議任何企業在收到 3 家以上報價時，先停下來花 1-2 小時把 TCO 拉開比較，再做最後決定。延伸閱讀 台灣網頁設計費用市場行情 了解業界基準。
4 大成本類別拆解
類別 A：建置成本（一次性）
| 項目 | 客製化 | WordPress 套版 | SaaS 平台 |
|---|---|---|---|
| 設計費 | 5-15 萬 | 1-5 萬 | 0-2 萬 |
| 前端 + 後端開發 | 5-15 萬 | 2-8 萬 | 0 |
| CMS 後台 | 含於開發 | WordPress 免費 | 平台提供 |
| 第三方串接（金流、物流、API） | 1-5 萬 | 1-3 萬 | 1-3 萬（外掛或服務串接費） |
| 教育訓練 | 0.5-1 萬 | 0.5-1 萬 | 0（自學） |
| 小計 | 11.5-36 萬 | 4.5-17 萬 | 1-5 萬 |
類別 B：主機維運成本（每年）
| 項目 | 客製化 | WordPress 套版 | SaaS 平台 |
|---|---|---|---|
| 主機 / 雲端 | 0.6-3 萬/年 | 0.6-2.4 萬/年 | 含於月費 |
| SSL 憑證 | 免費（Let's Encrypt） | 免費 | 含 |
| CDN（Cloudflare） | 免費或 0.6-2.4 萬/年 | 免費 | 含 |
| 備份服務 | 0.2-0.6 萬/年 | 含於主機 | 含 |
| 安全更新 / 監控 | 1-2 萬/年（合約） | 0.5-1.5 萬/年 | 含 |
| 每年小計 | 1.8-6 萬 | 1.1-3.9 萬 | 5-30 萬（看月費方案） |
類別 C：隱性成本（容易被忽略）
| 項目 | 客製化 | WordPress 套版 | SaaS 平台 |
|---|---|---|---|
| 平台月費 | 0 | 0 | 5-30 萬/年（核心成本） |
| 交易抽成（電商） | 0 | 0 | 1-3% × 年營業額 |
| 進階外掛訂閱 | 0 | 1-3 萬/年 | 1-3 萬/年（額外功能） |
| 字型商業授權 | 0-3 萬/年（依選用） | 0-3 萬/年 | 0（受平台限制） |
| 流量超量費 | 0（自管主機） | 0-1 萬/年 | 0-3 萬/年 |
| 第三方服務月費 | 1-3 萬/年（金流抽成等） | 1-3 萬/年 | 含或另外 |
| 每年小計 | 1-6 萬 | 2-7 萬 | 6-36 萬+（看交易量） |
類別 D：機會成本（最難估但最重要）
| 項目 | 客製化 | WordPress 套版 | SaaS 平台 |
|---|---|---|---|
| 業務時間花在修 bug | 低（年 5-10 小時） | 中（年 30-60 小時） | 中（年 20-40 小時） |
| 被綁定無法議價（功能升級時） | 低 | 中 | 高（平台說了算） |
| 客戶資料無法整合的損失 | 低 | 中 | 高（資料島） |
| 改版被迫重做 | 低（5 年後可能微調） | 中（外掛衝突累積） | 高（平台改版被迫適應） |
機會成本不容易精準估，但**用「替代用途報酬」**估算：業務每月花 8 小時修 bug，若那 8 小時拿去開發新客戶可帶 5 萬營收 → 機會成本是 60 萬/年。
老闆最常踩的坑是把這些時間視為「免費」，因為帳上沒支出。但實際上，這些時間是被偷走的成長機會。我會建議至少把「業務時間修 bug」這一項用 1,500-3,000 元/小時計入，否則 TCO 容易低估 20-30%。詳見 客製化網站解決中小企業的業務問題。
5 年 TCO 對照表（中型企業範例）
假設：年營業額 500 萬、訪客每月 5,000 人、有電商交易 1-3% 抽成。
| 方案 | 第 1 年 | 第 2-5 年（每年） | 5 年累計 |
|---|---|---|---|
| 客製化 | 建置 20 萬 + 年費 4 萬 | 4 萬 | 36 萬 |
| WordPress 套版 | 建置 8 萬 + 年費 5 萬 | 5 萬 | 28 萬 |
| Shopify Plus | 建置 5 萬 + 年費（月費 + 抽成）20 萬 | 20 萬 | 85 萬 |
| Wix Business | 建置 3 萬 + 年費 8 萬 | 8 萬 | 35 萬 |
5 年後的差距：
- 客製化 vs WordPress：多 8 萬（但 WordPress 隱性風險更高，外掛衝突未計入）
- 客製化 vs Shopify：省 49 萬
- 客製化 vs Wix：少 1 萬（幾乎打平，但客製化擁有原始碼）
對年營業額 500 萬的中型企業，客製化的 5 年 TCO 與 Wix 打平、低於 Shopify 一半。實務上，年營業額越大，客製化優勢越明顯（因為 SaaS 抽成成本是線性增長）。我們服務過年營業額 3,000 萬以上的電商客戶，從 Shopify 轉客製後，光是抽成節省一年就回本。
你自己的 TCO 工作表（5 步驟填寫）
步驟 1：列出需求清單
- 必要功能（會員、金流、多語系等）
- 預期年營業額
- 預期月訪客量
- 必要第三方整合（CRM、ERP）
步驟 2：取得 3 家報價
- 1 家客製化開發商
- 1 家 WordPress 套版接案者
- 1 家 SaaS 平台（Wix / Shopify / Squarespace 官網試算）
步驟 3：填入 4 大類別表格
把前面的 4 大類別表格套用你的真實數字。特別注意 SaaS 的抽成——如果年營業額 1,000 萬，1.5% 抽成就是 15 萬/年。
步驟 4：加總 5 年累計
- 第 1 年 = 建置 + 第一年維運 + 隱性 + 機會
- 第 2-5 年 = 每年維運 + 隱性 + 機會
- 5 年 = 第 1 年 + 4 ×（後續每年）
步驟 5：對比 + 決策
- 如果客製化 5 年 TCO 低於其他方案 → 直接選客製化
- 如果客製化 5 年 TCO 打平或略高 → 看「擁有原始碼」「品牌獨特性」「資料主權」是否值得這個差距
- 如果客製化 5 年 TCO 明顯較高（極少見）→ 重新評估需求或選其他方案
簽約前的 3 個 TCO 紅旗訊號
填寫工作表時若出現以下訊號，表示這家方案的 TCO 可能比表面看起來高很多：
🚩 訊號 1：報價只給一個總價，不拆細項 （無法估算未來追加功能的價格、無法判斷哪些是「另計」）
🚩 訊號 2：年度維護費「依需求報價」（沒有底價） （可能未來被獅子大開口，無法在預算編列時鎖定）
🚩 訊號 3：第三方服務月費 / 抽成「客戶自付」（但沒列清單） （金流、簡訊、Email 等隱性成本可能突然冒出）
延伸閱讀 客製化網頁設計的 7 個隱形成本。
結語：TCO 是「財務工具」，不是「技術討論」
講白一點，我們陪客戶評估網站方案 24 年下來，最常見的決策誤區是把它當成「技術問題」（哪個技術好），而忽略它本質是「財務問題」（哪個方案 5 年總成本最低）。技術差異會收斂——好的 SaaS 與好的客製化，最終做出來都能跑業務；但成本結構的差異會放大——SaaS 的訂閱費年年累加，客製化的成本年年攤薄。
簽約前用本文工作表逐項填寫，把抽象的「客製化好還是套版好」變成具體的「5 年我會花多少錢」。如果你正在規劃 客製化網頁設計 專案，比較保險的做法是在收到報價後花 1-2 小時填這個工作表——這個小時的投入可能省下未來 5 年數十萬的「沒注意到的支出」。
24 年來，我們服務 3,000+ 企業的 客製化網站設計 與 企業形象網站方案 都會在報價階段提供完整的 5 年 TCO 試算對照，讓客戶看到「為什麼客製化建置費高但長期划算」的具體數字。延伸閱讀 客製化網頁設計流程的 8 階段 看建置費的成本組成是怎麼來的。
填表時若有任何疑問，歡迎直接聯繫討論：
📞 03-366-1000 ｜ 🌐 www.ozchamp.com ｜ 免費諮詢，24hr 內回覆
