B2B 和 B2C 網站設計的根本差異
設計一個賣衣服的電商網站，和設計一個賣企業軟體的官網，表面上都是「做網站」，但底層邏輯完全不同。
B2C（企業對消費者）的購買決策是感性的、快速的：好看的商品圖、限時折扣、一鍵下單。消費者可能在 3 分鐘內就完成從瀏覽到購買的整個流程。
B2B（企業對企業）的購買決策是理性的、漫長的：需要多人審核、多輪比較、預算簽核。一個企業級軟體的採購決策可能需要 3-6 個月，涉及技術人員、業務主管、財務部門、最終決策者等多個角色。
這意味著 B2B 網站的設計目標不是「讓人立刻買」，而是「讓人願意進一步接觸」。
B2B 網站的核心頁面
首頁：30 秒內說清楚你是誰
企業決策者的時間很寶貴。你的首頁必須在 30 秒內回答三個問題：
- 你做什麼？——用一句話說明你的核心服務
- 為什麼選你？——你和競爭對手的差異化優勢
- 下一步做什麼？——明確的行動呼籲（CTA）
避免在首頁堆砌大量文字。使用簡潔的標題、支持性的數據（「服務超過 300 家企業」）和專業的視覺設計來建立第一印象。
服務/產品頁面：解決痛點，而非列出功能
B2B 客戶不是在買「功能」，而是在買「問題的解決方案」。
不好的寫法：「我們的系統具備多租戶架構、RESTful API、即時數據同步功能」
好的寫法：「管理 10 個分店的庫存讓你頭痛？我們的系統讓你在一個後台即時掌握所有門市的庫存狀況，庫存誤差率降低 95%」
每個服務頁面應該包含：
- 痛點描述：你的目標客戶面臨什麼問題
- 解決方案：你如何解決這個問題
- 具體效益：量化的成果（節省多少時間、降低多少成本）
- 成功案例：實際客戶的使用經驗
- CTA：引導訪客進行下一步（諮詢、Demo、下載白皮書）
案例頁面：用客戶的成功說服新客戶
案例頁面是 B2B 網站最有說服力的內容。一個好的案例應該包含：
- 客戶背景：產業、規模、面臨的挑戰
- 解決方案：你們做了什麼、用了什麼技術
- 具體成果：用數字說話（「營收提升 40%」、「客訴降低 60%」）
- 客戶推薦語：附上客戶的真實姓名和職稱
關於我們：建立信任的關鍵頁面
B2B 採購的風險比 B2C 高得多——選錯供應商可能影響整個企業的營運。所以「關於我們」不只是品牌故事，更是信任建立的工具。
- 公司歷程：成立時間、發展里程碑
- 團隊介紹：核心成員的專業背景和照片
- 數字佐證：服務客戶數、完成專案數、產業經驗年數
- 認證與獎項：ISO 認證、產業獎項、合作夥伴認證
- 實體辦公室：展示辦公環境，證明你是一家真實存在的企業
潛在客戶開發（Lead Generation）
B2B 網站最重要的目標就是「取得潛在客戶的聯絡資訊」。要做到這一點，你需要提供足夠的價值來交換。
內容交換策略
免費資源：白皮書、產業報告、檢核清單、範本——訪客填寫 Email 和公司名稱就能下載。
線上研討會：定期舉辦與你的專業領域相關的 Webinar，報名時蒐集聯絡資訊。
免費評估工具：例如「網站效能免費健檢」、「SEO 評分工具」，使用者輸入資訊後取得報告。
表單設計
B2B 表單不是越短越好。太短的表單（只有 Email）會收到大量低品質的 Lead；太長的表單（填 20 個欄位）又會嚇跑人。
建議的表單欄位：
- 姓名
- 公司名稱
- Email（使用公司信箱）
- 電話
- 需求簡述（下拉選單或簡短文字框）
設計要素
色彩與風格
B2B 網站的視覺設計應該傳達「專業、可靠、現代」的感覺。
- 主色：深藍、深灰搭配品牌色——穩重但不無聊
- 留白：大量留白讓版面呼吸，避免堆砌感
- 圖片：使用高品質的產品實拍、團隊照片和辦公環境照，避免過度使用圖庫照片
- 圖表：數據用圖表呈現比純文字更有說服力
導航設計
B2B 網站的資訊量通常較大，良好的導航設計至關重要：
- Mega Menu：當服務項目多時，使用大型展開選單分類顯示
- 麵包屑：讓訪客知道自己在網站中的位置
- 搜尋功能：方便找特定的服務、案例或文件
- 固定的 CTA：頁面滾動時，「聯絡我們」或「免費諮詢」按鈕始終可見
行動端體驗
雖然 B2B 的主要瀏覽裝置仍然是桌面電腦，但有越來越多的初步瀏覽發生在手機上——老闆在計程車上用手機搜尋供應商，通勤時比較不同方案。
確保你的 B2B 網站在手機上也能順暢瀏覽，特別是：
- 電話號碼可以直接點擊撥打
- 表單在手機上容易填寫
- 圖表和表格有行動端的替代呈現
SEO 策略
B2B 的搜尋行為和 B2C 不同。B2B 客戶的搜尋更精確、更專業，搜尋量雖然較低，但每個搜尋背後的商業價值更高。
關鍵字策略
長尾關鍵字：B2B 客戶通常搜尋很具體的詞，例如「製造業 ERP 系統導入」而非只搜「ERP」。
專業術語：不要為了 SEO 而刻意使用簡化的用語。你的目標讀者是業內人士，他們會搜尋專業術語。
問題導向內容：撰寫解答目標客戶常見問題的文章，例如「如何評估 CRM 系統」、「ERP 導入常見問題」。
衡量指標
B2B 網站的成效不是看流量和瀏覽量，而是看這些指標：
- 表單提交數：有多少訪客留下聯絡資訊
- 資源下載數：白皮書、案例手冊的下載量
- Demo 預約數：有多少訪客預約產品展示
- 頁面參與度：訪客在服務頁面和案例頁面的停留時間
- 回訪率：B2B 客戶通常不會第一次就聯繫，高回訪率代表他們對你有興趣
結語
B2B 網站不是數位名片，而是 24 小時運作的業務代表。它需要在沒有真人解說的情況下，讓潛在客戶理解你的價值、建立信任、並採取行動。
投資在 B2B 網站上的每一分錢，都應該以「能不能幫公司帶來更多有品質的商機」為衡量標準。
